Area Riservata
1. Ho appena effettuato la registrazione, ma non ho ancora ricevuto la password per accedere al mio account. Cosa fare?

Abbiamo inviato la password all'indirizzo email che hai indicato nel form di registrazione. Controlla la tua posta elettronica e prendi nota della password. Non hai ricevuto nessuna nostra comunicazione? Assicurati che l'indirizzo email inserito sia corretto. Se l'indirizzo email indicato in sede di registrazione è esatto e non hai ricevuto nessuna comunicazione, allora scrivici a info@nonsolovinodinino.com oppure chiama allo 081.8085343 per ricevere assistenza.

3. Voglio fare un acquisto online. Esiste un minimo d'ordine?

No, non esiste il minimo d'ordine.

5. Che cosa è il diritto fisso di contrassegno?

Si tratta di un costo aggiuntivo, pari a 7.50 euro, che il corriere richiede per il servizio di pagamento alla consegna della merce e viene sommato alle spese di spedizione quando si sceglie di pagare alla consegna.

7. È possibile indicare un orario preciso per la consegna?

Purtroppo no. Tutte le spedizioni avvengono tramite corriere espresso che effettua le consegne durante tutto l'arco della giornata secondo logiche organizzative proprie su cui nonsolovinodinino.com non ha nessun potere di intervento. Ti preghiamo pertanto di indicare un indirizzo dove sia sempre presente qualcuno per il ritiro del pacco. Per facilitare la consegna ti consigliamo di indicare il tuo indirizzo lavorativo (un ufficio, un negozio), il nome di un vicino a cui eventualmente affidare la merce o di autorizzare il portiere al ritiro del tuo pacco.

9. Posso avere fattura per la merce ordinata?Domanda frequente

Certo. Puoi farne richiesta nelle note dell’ordine specificando quindi la ragione sociale dell'azienda, e relativa Partita Iva e Codice Fiscale. Se non richiesto contestualmente all’ordine, non sarà possibile emettere fattura successivamente.

11. Posso esercitare il diritto di recesso?

Certo. Ai sensi del D.Lgs 206/05, il Consumatore* ha il diritto di recedere dal contratto e procedere alla restituzione delle merci entro 10 giorni lavorativi a partire dal ricevimento della merce. La comunicazione di recesso tramite invio raccomandata a/r dovrà pervenire entro un termine non superiore a 10 gg al seguente indirizzo: Non Solo Vino, via Nastro Azzurro 23, 80064 Sant'Agata Sui Due Golfi (Na). Tale comunicazione potrà essere anticipata anche via fax, telegramma, telex e posta elettronica, purché confermata con raccomandata a.r. entro 48 ore; I prodotti oggetto di ripensamento dovranno essere restituiti a cura del Consumatore, in condizione di sostanziale integrità, al medesimo indirizzo utilizzato per la raccomandata, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Una volta ricevuta la merce e verificatane l'integrità, provvederemo ad accreditare al Consumatore la somma versata, ad eccezione delle spese di spedizione, che resteranno comunque a carico del Consumatore. Il rimborso avverrà nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni lavorativi. Il diritto di recesso non si applica a prodotti deperibili. Attenzione: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA. Per qualsiasi controversia il foro competente è quello di Torre Annunziata (Na). * ovvero alla persona fisica che acquista il prodotto per finalità non professionali e non collegate con la propria attività lavorativa.

2. Ho ricevuto la password via email ma non riesco ad effettuare il login. Cosa fare?

La password può contenere sia cifre che lettere. Può succedere di confondersi tra: I (lettera “i” maiuscola), l (lettera “elle” minuscola) e la cifra 1 (uno) S maiuscola e la cifra 5 O (lettera “o” maiuscola e la cifra 0 (zero) Assicurati inoltre che BLOC MAIUSC non sia attivo e quindi digita di nuovo la password. Un velocissimo “copia e incolla” ti faciliterà sicuramente la cosa.

4. Ho fatto un ordine. Quando mi verrà consegnata la merce?

Salvo imprevisti, la merce viene consegnata in tutta Italia nelle 36 ore successive alla conferma dell'ordine. I tempi di consegna possono variare per le isole.

6. Posso pagare con assegno?

Purtroppo no. Il Corriere non è autorizzato al ritiro di assegni di alcuna sorta, ma solo di contanti.

8. Posso pagare con Carta di Credito, Paypal o Poste Pay?

Certo. Per poter usufrire del servizio devi selezionare dal menù a scelta, durante il pagamento dell'ordine, la voce carta di credito, e successivamente cliccare sul pulsante paga adesso. A questo punto utilizzando una connessione protetta può scegliere se pagare attraverso il circuito paypal, oppure pagare attraverso un qualsiasi circuito di carte di credito (anche ricaricabili).

10. Ho appena fatto un ordine. Ci ho ripensato. Posso annullarlo?

Si, scrivi a: info@nonsolovinodinino.com indicando il numero dell'ordine da annullare. N.B. dopo la spedizione l'ordine non può essere più annullato.

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